E-commerce in België: stand van zaken in 2023
België is een land dat traditioneel bekend staat om zijn rijke geschiedenis, cultuur en gastronomie. Maar naast zijn beroemde chocolade, bier en wafels, is België ook een snelgroeiende speler in de wereld van e-commerce. In deze blogpost zullen we de huidige trends, statistieken en ontwikkelingen van e-commerce in België verkennen.
Groei en adoptie van e-commerce
E-commerce in België heeft de afgelopen jaren een ongekende groei doorgemaakt. In 2021 rapporteerde bijna twee derde van de Belgische bevolking dat ze producten en diensten online kochten, een aanzienlijke stijging ten opzichte van net iets meer dan de helft voor de uitbraak van het coronavirus. De e-commerce verkoopopbrengsten in België hebben ook ongekende resultaten laten zien, waarbij ze de grens van 12 miljard euro hebben overschreden. Bovendien is de Belgische e-commerce markt voorspeld om een CAGR van 7,42% te registreren over de periode van 2022 tot 2027.
Online winkelgedrag
Belgen zijn in toenemende mate aan het wenden tot online verkopers om een steeds grotere reeks producten te kopen. Van kleding en schoenen tot meubels en elektronica, de digitale wereld wint geleidelijk aan meer prominente plaats in het Belgische retail landschap. In 2021 was bol.com, de Nederlandse online marktplaats, de leidende online winkel in België, met zo'n 850 miljoen dollar aan e-commerce verkopen.
Sociale en live commerce
Een van de nieuwste trends die de retailsector transformeert, is het gebruik van sociale media platformen om te kopen en verkopen. In België bedroeg de bruto handelswaarde van sociale handel in 2022 meer dan 800 miljoen dollar, een cijfer dat naar verwachting zal verdrievoudigen tegen 2028. Facebook blijkt het leidende sociale winkelplatform te zijn voor de meeste generatiecohorten, vooral onder oudere consumenten. Daarentegen was Instagram het populairst onder de jongste kopers, namelijk de Gen Z'ers. Een andere innovatieve trend die de online winkelervaring vormgeeft, is live commerce, waarbij producten aan shoppers worden geadverteerd via een livestream, met interactieve visuele inhoud die meer klantbetrokkenheid bij het product bevordert. Voor meer dan 40 procent van de Belgische e-shoppers die in 2022 werden ondervraagd, waren inspiratie en ideeën de belangrijkste voordelen van deelname aan een live winkelervaring.
Betalingsvoorkeuren en internet penetratie
Tijdens de COVID-19 pandemie werden kaartbetalingen de meest geprefereerde betalingsmodus van Belgische klanten. Bovendien maakt een aanzienlijk deel van de mensen in het land online transacties via mobiele telefoons, wat wijst op de acceptatie en het comfort van mobiel-gebaseerde betalingen. Echter, als het gaat om het betalen van een aanzienlijk bedrag online, geven de meeste klanten in het land nog steeds de voorkeur aan laptops en desktops voor transacties.
In 2020 maakten internetgebruikers in België 91,5% uit van de bevolking van het land, een stijging ten opzichte van 90,3% in 2019 en 88,6% in 2018. Daarnaast had 91% van de huishoudens in België in 2020 toegang tot breedband, een stijging van 3% ten opzichte van 2019.
De toekomst van e-commerce in België
Terwijl we vooruitkijken, is er veel potentieel voor verdere groei en ontwikkeling van e-commerce in België. In het bijzonder zal de modebranche naar verwachting de e-commerce markt in België leiden. Door mediablootstelling, groeiend bewustzijn en een toenemend deel van het beschikbare inkomen, kijken consumenten in het land ernaar uit om toegang te krijgen tot wereldwijde modemerken en hun producten.
Daarnaast is de concurrentie in de Belgische e-commerce markt toegenomen, aangezien de acceptatie van online verkoopkanalen door klanten is gegroeid. Merken zoals Amazon, eBay, Coolblue, Bol.com en vele anderen breiden hun bereik uit door klantgerichte diensten te bieden die de online winkelervaring van klanten verbeteren.
Samenvattend, België maakt een boeiende tijd door in termen van e-commerce groei en adoptie. Hoewel er enkele uitdagingen zijn, zoals aanpassing aan nieuwe technologieën en de veranderende consumentenvoorkeuren, zijn de vooruitzichten voor de toekomst van e-commerce in België veelbelovend. Met het juiste beleid en de juiste ondersteuning kan België doorgaan met het benutten van de kansen die e-commerce biedt, en tegelijkertijd zorgen voor een duurzame en inclusieve digitale economie.
Interesse in Online Marketing of E-commerce?
Neem contact op met ClickForest via frederiek@clickforest.com, +32 473 84 66 27 of stel je vraag via het formulier.
