E-commerce in België: stand van zaken in 2021
Sinds de coronacrisis is de revolutie van offline naar online definitief ingezet. Net zoals thuiswerk in veel bedrijven de norm blijft, zal ook online aankopen alleen maar toenemen. Meer dan ooit moet je bedrijf een sterke website en een goed draaiende webshop hebben, wil je de concurrentie het hoofd bieden. Hoe het er inmiddels voorstaat op het vlak van e-commerce in België, schetsen we aan de hand van een aantal cijfers die we verzamelden in het tweede kwartaal van 2021.
Hoeveel webshops zijn er in België?
In totaal bestaan er 45.116 webwinkels die gelinkt zijn aan een Belgisch bedrijf.
We tellen alleen de webwinkels die voldoen aan de definitie van de Europese data-instelling Eurostat.
Het gaat om alle websites waar online bestellingen gebeuren en is dus niet gebaseerd op betalingen.
Een derde van die webwinkels is in de afgelopen vijf jaar opgericht.
Waar zijn de meeste webwinkels gevestigd?
De meerderheid van die webwinkels, 71 % zelfs, bevindt zich in Vlaanderen.
Een vijfde van het totale e-commercelandschap is gevestigd in de provincie Antwerpen.
E-commerce is meer ingeburgerd in Vlaanderen dan in Wallonië of Brussel.
Uit de aankoopcijfers van Belgische consumenten bleek al langer dat Vlamingen veel meer online kopen.
Nu blijkt ook dat meer Vlaamse ondernemers de reflex hebben om online te verkopen dan hun Waalse en Brusselse collega's.
In Franstalig België is er dus zeker nog ruimte voor een inhaalbeweging ten opzichte van Vlaanderen.
Welke bedrijven hebben een webwinkel?
De meeste Belgische webshops zijn kleine start-ups of zelfs eenmansbedrijven.
Een Belgische webshop heeft gemiddeld één tot vijf werknemers.
De meeste Belgische webshops hebben minder dan een miljoen geschatte omzet.
Een vijfde van alle Belgische webshops wordt uitgebaat door zelfstandigen.
Bijna de helft van de Belgische webshops opereert in de detail- en groothandel.
Hoeveel geeft de Belgische consument uit aan online shoppen?
De Belgische consumenten gaven in de eerste helft van 2021 meer online uit dan vorig jaar.
In de eerste helft van 2021 spendeerden de Belgen 5,56 miljard euro aan e-commerce.
Dat is meer dan in dezelfde periode in 2020, toen dat bedrag op 5,10 miljard euro uitkwam.
We merken al een aantal jaren dat steeds meer consumenten hun weg vinden naar online shoppen.
De coronapandemie en de bijbehorende sluiting van fysieke winkels zorgde voor een extra boost.
Ook terwijl het gewone leven opnieuw op gang komt, blijft die trend zich voortzetten.
Waarom koopt de Belgische consument (niet) online?
Het gemak van thuis te bestellen is de belangrijkste reden om online te shoppen volgens de respondenten.
Verzendkosten zijn de belangrijkste drempel om niet online te shoppen voor de helft van de consumenten.
Wat koopt de Belgische consument (niet) online?
In het tweede kwartaal van 2021 ging 37 % van alle online uitgaven naar diensten, zoals reizen en evenementen.
In dezelfde periode vorig jaar ging maar 1 op 10 aankopen naar diensten door de zware klappen van de coronacrisis, maar de dienstensector lijkt stilaan terug op te staan.
De sterkste stijger in online aandeel in 2021 is de categorie food/nearfood (voedingsproducten, huishoudproducten, dierenvoeding ...) met een stijging van 51 %.
Ondanks die groei blijft het aandeel nog altijd beperkt: 2 % van alle uitgaven gebeurden online in 2020 in vergelijking met 4 % van alle uitgaven in 2021.
De Belg vindt dus ook voor voedingsproducten al zijn weg naar de webshop, maar in die categorie is er nog veel groeipotentieel.
In het tweede kwartaal van 2021 werden vooral grote huishoudmiddelen weer in de winkel gekocht.
Met welk toestel koopt de Belgische consument online?
De laptop blijft het populairste platform om online aankopen mee te doen, met 38 % van alle online aankopen.
Laptop en desktops worden voornamelijk gebruikt voor de duurdere aankopen.
De smartphone blijft aan populariteit winnen: een vierde van alle online aankopen gebeurde via de telefoon.
De smartphone wordt vooral gebruikt voor goedkopere aankopen en impulsaankopen.
Hoe betaalt de Belgische consument online?
Bancontact blijft het populairste betaalmiddel met meer dan de helft van de online shoppers. Dat komt overeen met 4 op 10 online uitgaven.
De creditcard blijft nummer twee, goed voor bijna een derde van alle online uitgaven en de eerste keuze van de consument voor duurdere aankopen.
Op nummer drie vinden we PayPal, goed voor een tiende van de online uitgaven. 1 op 3 gebruikte minstens één keer PayPal in het voorbije kwartaal.
Interesse in Online Marketing of E-commerce?
Neem contact op met ClickForest via frederiek@clickforest.com, +32 473 84 66 27 of stel je vraag via het formulier.
