Traiteur Bastiano: een ongeziene businessboost die ook na coronatijden blijft duren
Bastiano is een Italiaans getinte traiteur en hotspot voor foodlovers in Bonheiden. Geen restaurant of bar, maar je kunt er wel lekkere bereidingen en producten kopen. Debby Swinnen runt de zaak met zoveel passie dat het zelfs Gault Millau opgevallen is. Ze bekroonden de zaak met een ster in hun Cahier POP, waarin de beste gourmet-, streetfood- en fastfoodadressen vermeld staan.
Toen corona opdook begin 2020 moest er plots vlug geschakeld worden. Alles dicht, alleen take-away mocht nog. 'Ironisch genoeg is die noodgedwongen switch het begin geweest van een ongelooflijke businessboost voor Bastiano', blikt Debby terug op de perioden waarin ze ClickForest inschakelde. 'Ik wist dat ik mee moest surfen op de golven van de take-away en daarvoor een digitaal platform moest hebben, maar verder dan wat gebricoleer in Wix raakte ik niet. Per toeval liep ik Frederiek ergens tegen het lijf tijdens een levering, waarop hij zei dat hij niet wist dat wij leveringen aan huis deden. Toen wist ik: ik ben niet goed bezig, dit moet harder bekendgemaakt worden. Frederiek bleek de man om me uit de nood te helpen.'
Van Wix naar Shopify
De eerste stap was om het Wixplatform naar de prullenmand te verwijzen en een e-commerceomgeving te maken in Shopify. Daarin werd een ideale mengvorm van webshop en website neergepoot, met een keurig overzicht van alle producten beschikbaar voor take-away en afhaling. Het voordeel van Shopify is dat het zeer salesgericht is. 'In geen tijd heeft Frederiek alles opgezet. Zeer functioneel en het oogt nog mooi ook', blikt Debby terug.
Volgende stap: adverteren maar
'Zo mogelijk nog straffer was de snelheid en efficiëntie waarmee Frederiek onze advertisingstrategie opzette. Wat en hoe hij het allemaal gedaan heeft, is me een raadsel, maar ik kan wel zeggen dat we onmiddellijk de vruchten plukten. Uiteraard zal de factor corona wel geholpen hebben, maar tegelijk zijn de bestellingen nooit meer stilgevallen, zelfs vandaag nog niet. Voor corona kon ik de digitale bestellingen op de vingers van mijn ene hand tellen, waarna het bestelvolume vertienvoudigd is op piekmomenten.
De advertentiestrategie is overigens geen raadsel, maar gewoon een logische implementatie van best practices. Daar waar Debby even moet afhaken, leggen wij onze aanpak uit:
We starten altijd bovenaan de salesfunnel met de organisatie van onze advertenties, om zo kostenefficiënt mogelijk te werken. Conversie advertenties kosten immers een pak meer als bereik- of verkeersadvertenties.
Bekendheid (bereik) Hier wekken we interesse voor Bastiano op bij nieuwe gebruikers. Met deze advertenties vertellen we aan gebruikers waarom Bastiano zo waardevol is. We tonen hier de advertentie aan zoveel mogelijk mensen in onze brede doelgroep.
Overweging (verkeer) Met deze advertenties zorgen we ervoor dat mensen nadenken over Bastiano en op zoek gaan naar meer informatie. Met deze campagnes stimuleren we mensen om de website te bezoeken.
Conversies Hier gebruiken we twee soorten advertenties:
Conversies: we stimuleren mensen om een specifieke actie op de webshop van Bastiano uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn toevoegen aan je winkelmandje of een effectieve aankoop.
Catalogus verkopen: we tonen producten van de webshopcatalogus om verkopen te genereren.
De oude business is back, de digitale business blijft alive and kicking
Ondertussen, anno 2022, is het langverwachte rijk der vrijheid aangebroken en lopen de takeawaybestellingen en leveringen nog altijd als een trein. Ook het businesssegment van de familie- en communiefeesten is er weer bijgekomen. 'We weten echt wel wat te doen, week in, week uit en in het weekend', glundert Debby. 'Frederiek bleef al die tijd meedenken en bijsturen, paste advertentiebudgetten aan, haalde alle mogelijke informatie uit Google Analytics om nog beter te doen. Ik zal hem eeuwig dankbaar blijven voor de boost die hij Bastiano gegeven heeft.'
Heb je interesse in onze diensten? Stuur ons een berichtje en je hoort snel van ons terug!
